公共关系（Public Relations）是一种旨在建立和维护企业或组织与公众、媒体和其他网络团体之间良好关系的沟通活动。它强调建立积极的形象和公众信任。此项公共关系活动旨在营造公众及相关网络群体的理解、支持和信任。
公共关系在帮助机构、组织和教育机构创建良好形象方面发挥着重要作用，提供知识和理解，及报道机构、组织和教育机构的新闻、活动和变化。同时，公共关系也充当了一个开放的门户，接受公民对这些机构、组织的意见。因此，公共关系工作在政府和私营部门广泛被接受并开展。因此，机构、组织和教育机构的工作人员必须研究公共关系，以了解、理解并能运用公共关系作为实现机构、组织和教育机构成功的工具。
1. 创建积极形象
创造良好的新闻
公共关系有助于创造有关组织或公司的良好新闻。
组织公关活动
例如，举行新闻发布会、媒体公告或组织公共活动。
2. 控制愿景
管理愿景
公共关系有助于管理组织希望在公众中建立的愿景。
3. 媒体关系
在媒体中创造新闻
公共关系有助于在媒体中创造受到关注的新闻。
4. 危机管理
危机管理
公共关系在危机管理及在危机发生时对公众的回应中起着重要作用。
5. 理解目标群体
与目标群体沟通
公共关系有助于与目标群体进行沟通，从而增强理解和良好的感觉。
6. 提供准确的信息
提供准确和透明的信息
公共关系通过提供准确和透明的信息帮助建立可靠的形象。
7. 与社区连接
与社区连接
公共关系有助于与组织希望促进的社区和社会建立联系。
8. 测量和评估
测量和评估公关活动
公共关系有助于测量和评估活动的成功。
公共关系是组织的重要战略，影响与客户和一般社区的联系。它用于建立和维持良好的关系，提高企业或组织的形象和可信度。
