บริษัท โปรโทลคอล แอดวานซ์เซอร์วิส จำกัด เป็นผู้ให้บริการระบบ Cloud Contact Center, Cloud IP PBX และ Cloud CRM บน Technology การสื่อสารแบบ Voice Over IP โดยทีมงานที่มีประสบการณ์ มากกว่า 15 ปีและยังเป็นผู้ได้รับใบอนุญาตให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบที่หนึ่ง จาก กสทช.
ด้วยความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า ที่มีความหลากหลาย Protollcall ได้ยึดมั่นแนวคิดในการให้บริการที่สามารถ ปรับฟังก์ชั่นการทำงานของระบบ ให้ตรงกับธุรกิจของลูกค้า แต่ยังคงไว้ซึ่งความสามารถหลักๆ ที่เป็นมาตรฐาน การให้บริการ Call Center ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ TV Shopping, Health care, Hospital, Insurance, Government เป็นต้น
นอกจากการพัฒนาระบบสำหรับให้บริการลูกค้าแล้ว Protollcall ยังเป็นตัวแทนจำหน่าย Software Call Center Solution ภายใต้แบรนด์ “Queuemetrics” จากบริษัท Loway ประเทศ Switzerland ที่มีการใช้งานกันอย่างแพร่หลายในหลายประเทศ ด้วยคุณสมบัติของ Queuemetrics จะช่วยให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการ Call Center ได้ อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม