บริษัท เอคอนเน็ค จำกัด

บริษัท เอคอนเน็ค จำกัด

• บริการลูกค้าสัมพันธ์ครบวงจร
• ศูนย์บริการข้อมูลรับสายโทรเข้า (Inbound Service)
  
• ศูนย์บริการติดต่อหาลูกค้า (Outbound Service)
  

• บริการงานสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด
• บริการงานสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด (Direct Marketing)
  
• บริการจัดส่งสินค้าตัวอย่างทางไปรษณีย์ (Sample Product Dispatching)
• บริการรับคำสั่งซื้อสินค้า (Order Taking)
• บริการให้ข้อมูลทางข้อความสั้นทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุก เครือข่าย (SMS Integration)
• บริการสำรวจตลาด และความพึงพอใจ บริการเก็บข้อมูลงานวิจัยทางโทรศัพท์ (Customer Satisfaction & Marketing Survey)
• บริการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดเกี่ยวกับความรู้สึกผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าและบริการ (Marketing Survey and Analyst)
• บริการตรวจสอบ และปรับปรุงฐานข้อมูล (Database Clean Up)
• Social Media monitoring

• บริการให้คำปรึกษา และฝึกอบรมด้านระบบบริหารจัดการศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
• บริการฝึกอบรม และพัฒนา เพื่อเพิ่มศักยภาพ ยกระดับคุณภาพให้แก่หัวหน้างาน พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานระดับปฏิบัติการในองค์กร
  
• บริการให้คำปรึกษาด้านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ Contact Center
  

• บริการออกแบบ วางระบบ Contact Center และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
•   PABX, ACD, CTI, IVR, Voice Logging System
•   Calling Management, Knowledge Management
•   Customer Management Application
•   Social Monitoring and Social CRM
•   Chat BOT