กรณีลูกค้าที่ดำเนินการยื่นวีซ่าแล้ว แต่หากสถานทูตปฏิเสธวีซ่าลูกค้า (วีซ่าไม่ผ่าน) ทางบริษัทจะ ดำเนินการแก้ไขและยื่นเอกสารให้ใหม่ โดยไม่คิดค่าบริการของทางบริษัท ลูกค้าชำระเพียงค่าธรรมเนียมสถานทูตเองในครั้งต่อไป
* ในกรณีที่ลูกค้าชำระค่าดำเนินการแล้ว ไม่สามารถขอเงินคืนจากบริษัทได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ