บริการ Remote Support
เป็นการรับแจ้งปัญหาการใช้งานทางโทรศัพท์ Line หรือ Email เพื่อขอความช่วยเหลือด้าน IT จากนั้นรีโมทไปที่เครื่องที่มีปัญหาด้วยโปรแกรมรีโมท เช่น Anydesk หรือ Ultra Viewer
เมื่อไหร่ควรใช้ Remote Support
- เกิดปัญหาแต่ยังสามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้
- ปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ภายในเครื่อง
- ไม่ใช่เครื่องแม่ข่ายที่ให้บริการเครื่องลูกจำนวนมาก
- ต้องการความรวดเร็วในการแก้ปัญหา