บริษัท อินเตอร์ ดาต้า รีคัฟเวอรี จำกัด
ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2552 ภายใต้การบริหารงานของ คุณไพโรจน์ ธีร์มกร ผู้มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมากว่า 35 ปี โดยมีสำนักงานใหญ่ ตั้งอยู่ในพื้นที่ของ Bangna Complex บนถนนบางนา-ตราด กม.ที่ 3 จังหวัดกรุงเทพมหานคร ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าว สถาบันหรือศูนย์บริการกู้ข้อมูลมีเพียงต่างประเทศเท่านั้น ตัวแทนหรือสาขาให้บริการในประเทศไทยยังไม่มี โดยค่าบริการกู้ข้อมูลในต่างประเทศยังมีอัตราค่าบริการที่สูงมากจนบางองค์กรจำเป็นต้องตัดสินใจทิ้งข้อมูลที่สำคัญนั้นไป ดังนี้ จึงได้จัดตั้งบริษัท รับกู้ข้อมูล โดยเฉพาะขึ้นภายใต้ชื่อ บริษัท อินเตอร์ ดาต้า รีคัฟเวอรี จำกัด (Inter Data Recovery Co., Ltd.)
ปัจจุบัน บริษัท อินเตอร์ ดาต้า รีคัฟเวอรี จำกัด ให้บริการกู้ข้อมูลเกือบทุกสื่อบันทึก รวมถึง กู้ Server, กู้ Raid System, กู้ NAS สำหรับลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ มีฐานลูกค้าองค์กรมากกว่า 25,000 ราย และบุคคลทั่วไปอีกนับหมื่นราย โดยบริษัทฯ ได้ลงทุนสร้างห้องแล็บ ที่เรียกว่า Clean Room เพื่อใช้สำหรับซ่อม Harddisk โดยเฉพาะ ซึ่งเป็น Clean Room มาตรฐานเดียวกับบริษัทผลิตฮาร์ดดิสก์ในปัจจุบัน พร้อมทั้งมุ่งมั่นพัฒนาบุคลากรให้รองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับการวิเคราะห์ปัญหาและหาสาเหตุข้อมูลหายเพื่อประเมิณความเสียหายของสื่อบันทึกข้อมูลทุกประเภท รวมทั้งมีการสำรองอะไหล่มากกว่า 15,000 ชิ้น (ณ ปี 2564) เพื่อให้มีอะไหล่ครอบคลุมสื่อบันทึกข้อมูลทุกประเภทให้มากที่สุดตามมาตรฐานสากล ปัจจุบัน บริษัทฯได้ทำการกู้ข้อมูลให้ลูกค้า มากกว่า 60,000 งาน
สินค้าและบริการ
กู้ข้อมูล
IDR รับกู้ข้อมูล โดยแบ่งประเภทความเสียหาย ดังนี้
1. รับกู้ข้อมูล ด้านซอร์ฟแวร์ (Software Failure) เผลอลบทิ้ง, ลงวินโดวส์ใหม่, ฟอร์แมทโดยลืมสำรองข้อมูลไว้ก่อน, โครงสร้างของข้อมูลเสียหาย, ชุดคำสั่งบนฮาร์ดดิสก์ (Firmware) ทำงานผิดพลาด, ไฟล์ข้อมูลถูกไวรัสโจมตี, อื่นๆ
2. รับกู้ข้อมูล ด้านฮาร์ดแวร์ (Physical Failure) ฮาร์ดดิสก์เสียจากไฟฟ้าลัดวงจร, น้ำเข้า, ตกกระแทก, ได้รับกากระทบกระเทือนในขณะที่กำลังทำงาน, จานแม่เหล็ก (Platter) ไม่หมุน, หัวอ่าน (Header) ชำรุด, เกิด Bad Sector, ฮาร์ดดิสก์หมดสภาพตามอายุการใช้งาน, อื่นๆ
3. รับกู้ข้อมูล อื่นๆ [Operating System, Application, Windows] Linux, Unix, Mac, MySQL, Exchange Mail, Lotus Note, Database, ลืม Password, อื่นๆ
ที่ผ่านมา ปัญหาข้อมูลหายจากทุกๆ สาเหตุ มักจะสร้างความโกลาหลแก่เจ้าของข้อมูลทุกรายเพราะข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นและต้องใช้งานอย่างเร่งด่วนเสมอ โดยต่างก็หาทางที่จะทำให้ข้อมูลที่หายไปนั้นคืนกลับมาอีกครั้ง ซึ่ง ทำให้การกู้ข้อมูลเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาข้อมูลหาย 3 ประการดังนี้
- ข้อมูลหายนั้นหาทดแทนไม่ได้อีกแล้ว เช่น ภาพถ่ายความทรงจำต่างๆ ที่ไม่สามารถย้อนเวลากลับไปถ่ายภาพได้อีก
- ข้อมูลหายนั้นสร้างใหม่ได้แต่ใช้กำลังคนและเวลามากเกินกว่าจะรอได้เช่น ข้อมูลงานวิจัย ข้อมูลทางบัญชี หรือข้อมูลงานขาย ต่างๆ ที่ยังมีต้นฉบับเป็นกระดาษจำนวนมหาศาล สะสมมานานนับปี
- ข้อมูลหายนั้นสร้างใหม่ทดแทนได้แต่มีค่าใช้จ่ายหรือค่าจ้างทำใหม่สูงกว่าค่าบริการกู้ข้อมูล เช่น งานถ่ายทำภาพยนตร์ งานสตูดิโอ งานออกแบบชั้นสูง เป็นต้น
ทำไมต้องกู้ข้อมูลที่ IDR
1. ISO มาตรฐานที่ยอมรับกันทั่วโลก
การเปิดศูนย์บริการรับกู้ข้อมูล หัวใจของบริการสำคัญสิ่งหนึ่งของบริษัทฯ เพื่อความเป็นมาตรฐานใน ทุกส่วนงานบริการ บริษัทฯได้ผ่านการรับรองระบบ ISO 9001:2015 โดยสถาบัน MASCI สำหรับการบริการ เป็นที่เรียบร้อย และยังคงมีการประเมินทุกๆปี อย่างต่อเนื่อง
2. Clean Room มาตรฐานเดียวกับผู้ผลิตฮาร์ดดิสก์
การให้บริการรับกู้ข้อมูล มาตรฐานอย่างหนึ่ง คือ การแก้ไขหรือซ่อมแซม Harddisk ต้องอาศัยห้องที่สะอาด-ปลอดฝุ่น ให้มากที่สุด เนื่องจากฝุ่นที่ลอยอยู่ทั่วๆไปในอากาศ สามารถลอยลงมาเกาะบนผิวจานเก็บข้อมูลได้ เมื่อ Harddisk ทำงาน หัวอ่านที่ลอยจากผิวจานข้อมูลแค่ 0.3 ไมครอน (ช่องว่างประมาณ 3/10 ของเส้นผม 1 เส้น) ก็จะลากฝุ่นไปบนพื้นผิวจานข้อมูลทำให้เกิดความเสียหายต่อข้อมูลได้ หรือ แม้แต่การเช็ดทำความสะอาดด้วยน้ำยาใดๆบนผิวจานข้อมูลที่เต็มไปด้วยฝุ่นก็สามารถทำลายผิวจานเก็บข้อมูลได้เช่นกัน
3. ขั้นตอนการกู้ข้อมูลที่แตกต่าง
นอกจาก ศูนย์กู้ข้อมูล IDR จะมีห้อง Lab Clean Room Class 100 ที่สำคัญต่อกระบวนการกู้ข้อมูลแล้ว การที่จะรับกู้ข้อมูลยังต้องอาศัยเครื่องมือกู้ข้อมูลพิเศษชนิดอื่นๆ สำหรับใช้แก้ไขชิ้นส่วน ต่างๆ ของ Harddisk โดยเฉพาะ เพื่อให้การกู้ข้อมูลดำเนินได้อย่างปลอดภัย แม่นยำ และรักษาสภาพจานบันทึกข้อมูลไว้อย่างดีที่สุดสำหรับการกู้ข้อมูลคืนกลับมา
4. การสำรองอะไหล่
ผู้คนส่วนมากอาจจะไม่ทราบว่าบริการรับกู้ข้อมูล ยังต้องมีการสำรองอะไหล่ให้ได้มากที่สุด เพราะในฮาร์ดดิสก์ที่ผลิตในไลน์ผลิตเดียวกันอาจจะมีอะไหล่ภายที่แตกต่างกันได้ โดยในขั้นตอนการกู้ข้อมูลนั้นถ้าใช้อะไหล่ที่ไม่ใช่รุ่นเดียวกัน 100% อาจจะทำให้การกู้ข้อมูลไม่สำเร็จ และเพิ่มความเสียหายมากขึ้นได้ ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้สำรองอะไหล่เหล่านี้ให้ครอบคลุมมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ กว่า 15,000 ชิ้น
5. ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของฮาร์ดดิสก์
การให้บริการรับกู้ข้อมูล หัวใจอีกอย่างคือการซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ในแต่ละรุ่นแต่ละแบบรวมไปถึงฮาร์ดดิสก์รุ่นใหม่อย่างเช่น Solid State Disk นั้น เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของ IDR เข้าใจถึงความซับซ้อน วงจรต่างๆ รวมถึง Firmware ที่มากับฮาร์ดดิสก์นั้นๆ พร้อมทั้งได้รับการฝึกฝนการถอดหรือประกอบ ฝึกการวิเคราะห์ ฝึกสมาธิ มีความละเอียดอ่อน รอบคอบและระมัดระวัง อย่างดีที่สุด
6. ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์กู้ข้อมูล
การกู้ข้อมูลด้วยซอฟต์แวร์ทั่วไปอาจทำลายข้อมูลที่ยังดีอยู่ เพราะคำสั่งให้จัดเรียงข้อมูลใหม่จากการอ่านหรือการวิเคราะห์ข้อมูลของซอฟแวร์ที่ไม่ละเอียดพอ จะแยกแยะโครงสร้างเชิงลึกของข้อมูลไม่ได้ จึงทำให้การอ่านข้อมูลขึ้นมานั้นไม่สมบูรณ์พอหรือเรียงลำดับข้อมูลสลับไปมาทำให้การอ่านไม่สมบูรณ์ ทำให้ข้อมูลเสียหาย หรือนำมาใช้งานต่อไม่ได้ ดังนั้น เจ้าหน้าที่ของ IDR ที่ปฏิบัติงานด้านนี้จึงต้องมีความชำนาญในการวิเคราะห์ประเภทซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลแต่ละแบบ แต่ละความเสียหาย หรือแม้แต่การจัดเรียงข้อมูลของซอฟต์แวร์นั้นๆ เพื่อผลลัพธ์ที่สมบูรณ์ 100%
7. ระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
การให้บริการรับกู้ข้อมูล ในทุกๆขั้นตอนของการปฏิบัติงานด้านการกู้ข้อมูล มีการทำบันทึกขั้นตอนที่ชัดเจน ตั้งแต่ลูกค้าขอรับบริการ มีการระบุงาน สถานะงาน การเบิกอะไหล่ การย้ายสื่อบันทึกไปยังขั้นตอนต่างๆ ตรวจสอบง่าย ทั้งยังมีการติดกล้องวงจรปิดเพื่อดูการปฏิบัติงานของพนักงานของแต่ละส่วนงาน มีระบบป้องกันคนภายนอกเข้าสู่พื้นที่ห้ามเข้า
8. การรักษาความลับของข้อมูล
บริษัท อินเตอร์ ดาต้า รีคัฟเวอรี จำกัด ให้บริการรับกู้ข้อมูลได้ยึดหลัก การรักษาความลับของลูกค้าเป็นสำคัญ ในการให้บริการทุกครั้งทางบริษัทฯจะทำการสำเนาเอกสารที่มีเงื่อนไขการรักษาความลับให้แก่ลูกค้าทุกครั้ง หรือให้ความร่วมมือในการลงชื่อรับรองการรักษาความลับของลูกค้าโดยไม่มีข้อปฏิเสธใดๆ รวมทั้งพนักงานของบริษัทฯ ทุกคนต้องมีการลงชื่อรับรองในหนังสือสัญญาการรักษาความลับของลูกค้า ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่ต้องให้ความร่วมมือและปฏิบัติอย่างเคร่งครัด
Thai Company
