การขนส่งสินค้าให้ปลอดภัยและการบริการที่มีคุณภาพ

ในวันนี้ ผมจะมาพูดถึงหลักการให้บริการในด้านขนส่งสินค้า และ ความต้องการของลูกค้า การให้บริการงานด้านขนส่งนั้น ถือว่าเป็นอาชีพที่สำคัญเป็นอย่างมาก และ ทำงานอยู่บนความเสี่ยงที่ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาการทำงาน ดังนั้นเจ้าหน้าที่ประจำงาน หรือ ผู้บริการควรที่มีการจัดทำแผนงานการดำเนินงานปฏิบัติตามขั้นตอนของแต่ละหน่วยงาน อาจไม่เหมือนกันแต่มีแผนงานที่คล้ายกัน เช่น ประเภทงานต่าง ประเภทสินค้าต่างๆ ความเสี่ยงในการดำเนินงานที่มาจากการทำงานผิดพลาดด้านเอกสาร หรือ ปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่อาจจะมากระทบกับงาน ซึ่งไม่อาจคาดการณ์ได้ ควรที่จะต้องมีระบบงานกำกับดูแลในการสื่อสารคำสั่งงานเอกสาร ใบสั่งงาน เอกสารความรับผิดชอบ เช่น ประกันภัยรถ ประกันภัยสินค้า เงื่อนไขความรับผิดชอบต่างๆ ผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีความรู้ความสามารถมีประสบการณ์ในภาคปฏิบัติ และ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ที่จะต้องมีการวางแผนงานก่อนในทุกๆครั้งที่จะปฏิบัติ ซึ่งการปฏิบัติงานได้แบ่งปัน 3 ประเภท ดังต่อไปนี้

ขอบคุณภาพจาก : www.freepik.com

1.งานที่ให้บริการ

ด้านเอกสารการติดต่อกับหน่วยราชการ การสำแดงเอกสารผ่านพิธีการ การผ่านการรับรองเอกสารความครบถ้วน การผ่านพิธีการศุลกากร แบบถูกต้อง และ ครบถ้วน แบบฟอร์มต่างๆ ของลูกค้าที่บริษัทเป็นตัวแทน ดำเนินการให้กับลูกค้านำเข้า-ส่งออก จะต้องผ่านขั้นตอนกระบวนการสมบูรณ์ด้านเอกสารต่อไป

2.สินค้า

จะต้องทราบก่อนดำเนินการรับสินค้าไม่ว่าจะเป็นใบสั่งงานล่วงหน้า คำสั่งในเอกสารใบสั่งงานชัดเจน สินค้าเป็นอะไร ขนาดเท่าไหร่ การเคลื่อนย้ายสินค้าแบบไหน การตรวจสภาพสินค้า รอยบุบ รอยยุบ และ หากพบให้แจ้งเจ้าหน้าที่ทันที ในกรณีสินค้าเสียหายก่อนเคลื่อนย้ายทำการเคลม และ ส่งเอกสารเคลม เพื่อให้เป็นประโยชน์กับบริษัท และ ลูกค้าในการเคลมจึงสามารถนำสินค้าขึ้นรถส่งสินค้าได้ต่อไป

3.รถบรรทุก

ด้านหน่วยงานขนส่งนั้นจะต้องทำงานล่วงหน้า และ เตรียมสั่งการรถก่อนวันทำงาน หรือ ในกรณีสั่งงานภายในวัน และ รับสินค้าทันเวลา จะต้องจัดหารถให้สอดคล้องกับการบริการในด้านคุณภาพ ควรคำนึงถึงระยะเวลารับส่ง คุณภาพสินค้าความปลอดภัยของพนักงานผู้รับ และ ปฏิบัติให้สอดคล้องกับตามข้อ 2 โดยที่เช็คสินค้าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์รวมถึงการรับเอกสาร หรือ ใบส่งสินค้าก่อนส่งมอบให้กับลูกค้าต่อไป

ที่กล่าวมานั้นเป็นสิ่งที่งานบริการในด้านขนส่งควรที่จะปฏิบัติให้บริการแก่ลูกค้า โดยจะต้องคำนึงถึงการส่งสินค้าต้องตรงเวลา สภาพสินค้าต้องสมบูรณ์ไม่เสียหาย พนักงานมีความสุภาพ ให้เกียรติลูกค้าเสมอ เพราะลูกค้านั้นถือว่าเป็นผู้ใช้บริการ และ ทำให้ธุรกิจของบริษัทสามารถเดินหน้าไปต่อได้ แล้วนี้คือการให้บริการที่ควรจะมี บทความนี้หวังว่าจะมีประโยชน์แก่ผู้อ่านทุกๆท่านที่สนใจครับ

At-once นั้น ได้รวบรวมบริษัทขนส่งสินค้า บริษัทนำเข้า-ส่งออก บริษัทโลจิสติกส์ ไว้เป็นจำนวนมาก หากคุณสนใจในการใช้บริการกับบริษัทต่างๆ สามารถเข้ามาที่ Website ของเรา เพื่อทำการติดต่อสอบถามข้อมูลการให้บริการต่างๆ จากบริษัทที่คุณสนใจได้ด้วยตัวคุณเองครับ

ขอบคุณภาพจาก:Empty street photo created by evening_tao - www.freepik.com, Asian delivery photo created by benzoix - www.freepik.com

ที่มา:www.v-servelogistics.com