ระบบ Cloud หรือ Cloud Computing คือรูปแบบการให้บริการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยผู้ให้บริการจะเป็นผู้จัดหาทรัพยากรทางด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นทั้งหมด ส่วนผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงและใช้งานระบบผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนเพื่อจัดซื้อทรัพยากรเหล่านั้นมาไว้ในสถานที่ขององค์กร

ระบบ Cloud หรือ Cloud Computing คือการใช้พื้นที่บนอินเทอร์เน็ต (Internet) เพื่อเก็บข้อมูล ดำเนินการประมวลผลข้อมูล และให้บริการอื่น ๆ โดยทั่วไปผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ (servers) ซึ่งอาจเป็นพื้นที่บนอินเทอร์เน็ตหรือ Data Center ที่ใช้งานร่วมกันของบริษัทใหญ่ ๆ และผู้ให้บริการ Cloud อื่น ๆ
พื้นที่บน Cloud สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลก ซึ่งมักจะมีการจัดการความปลอดภัยและการสำรองข้อมูลอย่างเข้มงวด เพื่อให้ข้อมูลของลูกค้ามีความปลอดภัยและพร้อมใช้งานตลอดเวลา รวมถึงมีความยืดหยุ่นในการเพิ่มหรือลดพื้นที่ใช้งานตามความต้องการของลูกค้า
คุณลักษณะสำคัญของระบบ Cloud Computing ประกอบด้วย

ตัวอย่างของบริการ Cloud Computing ที่นิยมใช้กันมาก เช่น Google Apps/Workspace, AWS, Microsoft Azure, IBM Cloud เป็นต้น ระบบดังกล่าวช่วยให้องค์กรไม่ต้องลงทุนจัดหาทรัพยากรด้าน IT มากนัก และสามารถปรับใช้งานได้คล่องตัวตามการเติบโตขององค์กร
ระบบ Cloud Computing มีความสำคัญต่อองค์กรและธุรกิจในปัจจุบันหลายประการ ดังนี้

1. ลดต้นทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์และซอฟต์แวร์ราคาแพง มีค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริง
- ลดค่าบำรุงรักษาและปรับปรุงระบบเนื่องจากเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ
2. ความยืดหยุ่นและการปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว
- สามารถปรับขนาดทรัพยากรได้ทันทีตามความต้องการ ทั้งการขยายและลดขนาด
- ช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัว รองรับการเติบโตและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้
3. การเข้าถึงระบบได้จากทุกที่
- สามารถใช้งานระบบผ่านอินเทอร์เน็ตได้จากทุกที่ทุกเวลา เหมาะกับการทำงานระยะไกล
4. ความปลอดภัยและเสถียรภาพ
- ข้อมูลและระบบถูกกระจายไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ลดความเสี่ยงจากปัญหาเครื่องล้มเหลว
- ผู้ให้บริการมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงในการป้องกันข้อมูล
5. อัพเดทระบบได้อย่างต่อเนื่อง
- ผู้ให้บริการจะทำการปรับปรุงและอัพเกรดระบบให้ทันสมัยอยู่เสมอ
6. สนับสนุนแนวคิดการทำงานแบบ Mobile และ BYOD
- พนักงานสามารถเข้าถึงระบบและทำงานได้จากอุปกรณ์ส่วนตัวหรือมือถือ