หากพูดถึงหนึ่งในเทคนิคการทำงานของ Digital Marketing หนึ่งในนั้นจะต้องมีชื่อของ Social media marketing (SMM) หรือการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอยู่ในนั้นด้วยแน่นอน ด้วยข้อดีที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การช่วยเพิ่มการรับรู้ให้แบรนด์ สร้างยอดขาย สร้างการเติบโตให้ธุรกิจ ไปจนถึงการเก็บข้อมูล ทำการสำรวจกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ
Social Media Marketing (SMM)
![Social Media Marketing (SMM)](images/blog/997/profile-image/image_22062023-1545481687423548724.jpeg)
Social media marketing (SMM) คือ เทคนิคกลยุทธ์การตลาด ในการ สร้างคอนเทนต์ ยิงแอด สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้ช่องทาง Social Media เช่น Facebook, Instagram, LINE, Twitter, YouTube, TikTok, LinkedIn ฯลฯ เป็นสื่อช่องทางหลัก ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าและโปรโมทแบรนด์หรือโปรโมทเพจให้เกิดการรับรู้มากที่สุด ซึ่งลักษณะของ Social media marketing จะมีวิธีการทำงานรวมถึง ตัวชี้วัดในการทำงานที่แตกต่างจากกลยุทธ์การตลาดแบบอื่น โดยทั้งหมดจะเป็นตัวชี้วัดที่สามารถทำงานได้เฉพาะแพลตฟอร์ม Social Media ซึ่งมีตัวชี้วัดดังนี้
- Profile optimization – การปรับแต่งหน้าโปรไฟล์
- Posting – การโพสต์หรือเผยแพร่ คอนเทนต์ ลงในแพลตฟอร์ม Social Media ต่าง ๆ
- Engaging – การมีปฏิสัมพันธ์ เช่น ไลค์ คอมเมนต์ แชร์ ของผู้ติดตามใน Social Media
- Advertising – การทำโฆษณา หรือที่เรารู้จักกันในชื่อว่า ยิงแอด
- Measuring – การวัดผล ประสิทธิภาพการทำงาน ของการทำการตลาดผ่าน Social Media
7 ข้อดีของ Social media
![7 ข้อดีของ Social media](images/blog/997/profile-image/image_22062023-1549421687423782370.jpeg)
การทำการตลาดผ่านช่องทาง Social Media นั้นมีประโยชน์ มีข้อดี ที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณมากมาย โดยเราจะขอยกตัวอย่างมาอธิบายให้คุณได้ทราบกัน ดังนี้
1. Social media ช่วยสร้าง Brand awareness
2. Social media ช่วยเพิ่ม Traffic และ Engagement ที่เข้าสู่ Website
3. Social media ช่วยสร้าง Leads และ Conversion ให้ธุรกิจ
4. Social media ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย
5. Social media ช่วยสร้าง Relationships กับลูกค้า
6. Social media เป็นช่องทางการศึกษาพฤติกรรมลูกค้า (Consumer Behavior)
7. Social media เป็นช่องทางศึกษาธุรกิจคู่แข่ง (Competitor analysis)
Social Media Marketing ที่ประสบความสำเร็จ มักมีสิ่งนี้
![Social Media Marketing ที่ประสบความสำเร็จ มักมีสิ่งนี้](images/blog/997/profile-image/image_22062023-1554301687424070371.jpeg)
- รู้ข้อมูลของกลุ่ม Target
- มี Brand identity
- มี content strategy
- มีการวิเคราะห์ลูกค้าและคู่แข่ง
- มีการลง content อย่างสม่ำเสมอ
- สร้าง content ที่มีประโยชน์และน่าสนใจ
8 ช่องทางการทำ Social Media Marketing
![8 ช่องทางการทำ Social Media Marketing](images/blog/997/profile-image/image_22062023-1559161687424356843.jpeg)
1. Facebook
2. Instagram
3. Twitter
4. LINE OA
5. TikTok
6. LinkedIn
7. YouTube
8. Blockdit
6 ขั้นตอนการทำ Social Media Marketing ให้ประสบความสำเร็จ
![6 ขั้นตอนการทำ Social Media Marketing ให้ประสบความสำเร็จ](images/blog/997/profile-image/image_22062023-1630181687426218215.jpeg)
ที่มา: www.thedigitaltips.com