เทรนด์เกี่ยวกับ Digital Strategy ในปัจจุบันมีหลายแนวทางและแนวโน้มที่น่าสนใจ ดังนี้
1. การปรับใช้การประสานงานระหว่างช่องทาง: องค์กรต้องการประสานงานระหว่างช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและเชื่อมต่อในการติดต่อกับลูกค้า โดยเฉพาะในการประสานงานระหว่างแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ เข้าสู่ระบบต่าง ๆ ที่ลูกค้าใช้งาน
2. ความสำคัญของข้อมูลและการวิเคราะห์: การเก็บรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญสูงขึ้นเพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจและสร้างกลยุทธ์ที่มีมูลค่าได้ การใช้เทคโนโลยีเชิงข้อมูล เช่น การประมวลผลข้อมูลใหญ่ (Big Data) และการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) เพื่อวิเคราะห์และค้นหาข้อมูลที่มีความสำคัญ
3. ปรับตัวเพื่อการตลาดดิจิทัล: การตลาดดิจิทัลเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัล ในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงในการตลาดแบบดิจิทัลโดยมีการใช้สื่อสังคมออนไลน์ การตลาดผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือ การตลาดผ่านเว็บไซต์ และการใช้เทคนิคการตลาดทางอินเตอร์เน็ตอื่น ๆ เพื่อสร้างการติดต่อและสร้างความน่าสนใจในตลาด
4. การใช้ประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบผลิตภัณฑ์: การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้เป็นแนวโน้มที่สำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัล องค์กรต้องใส่ใจในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภาคภูมิใจให้กับลูกค้า
5. การใช้เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า: เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเทคโนโลยีเอ็นเอ็นเอ็กซ์ (AI), เทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain), การเรียลไทม์ (Real-time) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) เป็นต้น เทคโนโลยีเหล่านี้มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและกระบวนการในองค์กร ผู้นำต้องเข้าใจและนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลอย่างรอบด้าน
Leaders ในองค์กรให้ความสำคัญกับหลายเรื่องที่สำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโตขององค์กร ดังนี้
1. วิสัยทัศน์และกลยุทธ์: Leaders ให้ความสำคัญกับการกำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับองค์กร ซึ่งจะช่วยกำหนดทิศทางและแนวคิดในการดำเนินงานของทีม และสร้างการร่วมมือในการตัดสินใจและปฏิบัติตามกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่คาดหวัง
2. การบริหารทีมและผู้คน: Leaders ให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการทีมและผู้คนในองค์กร ซึ่งรวมถึงการสร้างทีมที่มีความสามารถและประสิทธิภาพ การส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การพัฒนาพนักงานและการสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการเติบโตและความสำเร็จของบุคคลในทีม
3. การนำร่องและการสื่อสาร: Leaders ให้ความสำคัญกับการเป็นผู้นำที่เข้มแข็งและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งผู้นำควรมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารให้เข้าใจ และสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในทีมได้
4. ความสำเร็จทางธุรกิจ: Leaders ให้ความสำคัญกับความสำเร็จทางธุรกิจขององค์กร ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจที่ชาญฉลาดในการวิเคราะห์สถานการณ์ธุรกิจ การวางกลยุทธ์ที่ เหมาะสม การบริหารจัดการทรัพยากร และการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ลงทุนและตลาด
5. นวัตกรรมและการปรับตัว: Leaders ให้ความสำคัญกับการสร้างและส่งเสริมนวัตกรรมในองค์กร โดยเปิดโอกาสให้กับการทดลองและการพัฒนาใหม่ พร้อมทั้งให้การสนับสนุนในการปรับตัวและการเปลี่ยนแปลงตามสภาพแวดล้อมธุรกิจที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว
6. ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม: Leaders ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นค่านิยมที่สำคัญในปัจจุบัน ผู้นำควรเป็นแบบอย่างในการสร้างความยั่งยืนในธุรกิจ และให้การสนับสนุนในการดำเนินกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
