ง่ายมากใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิตอล โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง

ลูกค้าในปัจจุบันนี้ จากการวิเคราะห์ตลาด และพฤติกรรมของคนพบว่า สังคม โลกปัจจุบันนี้ ทำให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายขององค์กร หรือธุรกิจก้าวเข้าสู่ ยุคของ " Digital Age" อย่างเต็มตัว ผู้คนหันมาค้นหาคำตอบของสินค้า บริการ หรือแม้กระทั่งการดำเนินกิจการต่างๆ ขององค์กร ผ่านทาง ออนไลน์ มากขึ้น  ลองคิดดูสิว่า หากคุณละเลยไม่ก้าวให้ทันสื่อออนไลน์ยุคดิจิตอล  คุณจะเสียลูกค้าของคุณไปขนาดไหน

การตลาดแบบลูกค้าเป็นศูนย์กลางคืออะไร

การตลาดแบบยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนำเสนอคุณค่าให้กับลูกค้าทุกครั้งที่มีการโต้ตอบโดยดูจากความต้องการและความสนใจของพวกเขา ย้อนกลับไปสู่การเปรียบเทียบของเส้นทางของลูกค้าว่าเป็นกลุ่มดาว คิดว่าดาวแต่ละดวงเป็นโอกาสพิเศษในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและขับเคลื่อนแรงบันดาลใจ การพิจารณา การซื้อ และความภักดีได้ ซึ่งเริ่มต้นด้วยการรวบรวมประสบการณ์แบบองค์รวมของลูกค้าที่บริษัทของคุณส่งมอบให้ ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทางช่องทางใด เนื้อหาและประสบการณ์อะไรที่คุณนำเสนอที่จุดสัมผัสเหล่านั้น คุณจะปรับจุดสัมผัสให้เหมาะสมและจะเชื่อมต่อกับส่วนอื่นได้อย่างไร จากนั้นปรับปรุงประสบการณ์อย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก  จากการก้าวเข้าสุ่ยุคการทำตลาด แบบ ดิจิตอล ทำให้ทุกๆ องค์กร ธุรกิจ ให้ความสำคัญในการทำ Digital Marketing มากขึ้น เนื่องจากหากไม่เริ่มทำตอนนี้เกรงว่า ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายอาจจะเปลี่ยนใจไปสนใจสินค้า และบริการที่ใช้สื่อ Digital เหล่านี้มากขึ้นเพราะเข้าถึงได้ง่ายกว่า

กลยุทธ์การตลาดดิจิตอล โดยใช้ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง

ในปัจจุบันนี้ มีสื่อดิจิตอลมากมายที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า กลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ดังนั้น ทุกๆ แพลตฟอร์ม สื่อดิจิตอลที่คุณนำมาใช้ทำกลยุทธ์คุณต้อง นำลูกค้า เข้ามาในทุกๆ แพลทฟอร์ม เช่น  การให้ข้อมูลของสินค้าและบริการ ต่างๆ คุณอาจจะเสนอในรูปของ Blog หรือ เว็บไซต์ เป็นต้น ถ้าหากลูกค้ามีข้อสงสัย เขาก็อาจจะเขียนใน Comment ของ Social Network ที่คุณมีอยู่ เพื่อให้คุณตอบคำถามได้อย่างทันท่วงที

การตลาดดิจิตอลในโลกปัจจุบัน

นักการตลาดเผชิญกับความท้าทายใหม่ในตลาดดิจิตอล แต่พวกเขายังมีโอกาสที่จะสร้างการสื่อสารและเนื้อหาส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าโดยอาศัยการโต้ตอบอย่างต่อเนื่อง เช่น

การที่สังคมการตลาดก้าวเข้าสู่ยุคของ Digital Age อย่างเต็มตัวทำให้กลุ่มเป้าหมายมีอายุน้อยลง เพราะอิทธิพลของสื่อออนไลน์ บวกกับการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆเหล่านี้ ดังนั้น จากการที่มีกลุ่มเป้าหมายอายุน้อยเพิ่มขึ้น ทำให้ตลาดมีกลุ่มลูกค้าเพิ่มมากขึ้นอย่างมหาศาล ซึ่งหากคุณใช้สื่อออนไลน์ ยุคดิจิตอลตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพแล้ว  ลูกค้าของคุณก็จะเพิ่มขึ้น อย่างมหาศาล
      เพราะฉะนั้นกลยุทธ์การตลาดดิจิตอล โดยใช้ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง จึงเป็นกลยุทธ์ทรงประสิทธิภาพที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในทุกแพลตฟอร์ม ในการทำการตลาด คุณต้องเริ่มเปิดใจและก้าวสู่การตลาดดิจิตอลออนไลน์ได้แล้ว ไม่เช่นนั้น คุณจะไม่ได้เกิด เพราะคู่แข่งของคุณกำลังใช้การตลาดดิจิตอล อัดคุณให้จมดินโดยไม่รู้ตัวครับ