การตลาดออนไลน์เบื้องต้นที่คนเริ่มทำธุรกิจต้องรู้!

ในยุคที่สื่อออนไลน์เป็นสื่อกลางในการสื่อสารคงปฏิเสธไม่ได้ว่าการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) เป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ ซึ่งบางคนอาจจะไม่รู้จักการทำการตลาดออนไลน์มาก ฉะนั้นเรามาดูกันดีกว่า การตลาดออนไลน์เบื้องต้น และการตลาดออนไลน์ประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง
การตลาดออนไลน์ คือ การทำการตลาดหรือธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์ เช่น โฆษณา Facebook, โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram โดยอาจมีการจ้างยิงแอดโฆษณา ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น และเพื่อโฆษณาขายสินค้าตามสื่อออนไลน์ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้เห็นธุรกิจหรือสินค้าของคุณและเกิดการซื้อขายขึ้น โดยการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) สามารถทำได้หลายช่องทาง และมีช่องทางไหนบ้างมาดูกันเลย

1. Search Engine Marketing

หรือเรียกย่อ ๆ ว่า SEM ในความหมายของมันก็คือ “การทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาบนอินเตอร์เน็ต” คือการทำการตลาดผ่านโปรแกรมค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่เราใช้กันอยู่เป็นประจำเช่น Google, Bing, Yahoo วิธีการคือ สร้างคีย์เวิร์ดของธุรกิจของคุณหรือบทความให้ติดหน้าแรกของการค้นหา โดยใช้ใช้วิธี Pay Per Click (PPC) คือการลงโฆษณาบน Search Result Page เช่น Google, Yahoo!, Bing, Baidu โดยคิดค่าใช้จ่ายจากการคลิกตัวข้อความโฆษณา

2. Social Media Marketing

คือการทำการตลาดออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มของโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Line โดยการทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มพวกนี้ ต้องเป็นมากกว่าแค่โพส หรือโฆษณาทั่วไป แต่ต้องทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าสามารถพูดคุยกับคุณได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว สิ่งที่สำคัญคือคุณจะต้องวางคอนเทนต์ หรือการโฆษณาให้เหมาะสมกับสื่อ    โซเชียลมีเดียนั้น ๆ อีกด้วย 

3. Line Marketing

ในปัจจุบันคนไทยใช้ LINE มากกว่า 33 ล้านคน เป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากประเทศญี่ปุ่น  Line ไม่ใช่แค่ แพลตฟอร์มสำหรับรับส่งข้อความเพียงเท่านั้น แต่เป็นอีกช่องทางที่ยังสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้อีกด้วย จุดเด่นของ Line คือเจ้าของแบรนด์สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และยังสามารถตั้งบุคคลเป็นแอดมินได้สูงสุดถึง 100 คน เพียงเท่านี้คุณก็สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

4. Email Marketing

แม้ว่าการส่งอีเมลจะเป็นช่องทางทำการตลาดแบบดั้งเดิม แต่การส่งอีเมลเป็นการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ และสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ ‘ตรงจุด’ ที่สุด เพราะการจะมีอีเมลของลูกค้าได้นั้นอาจจะมาจากการสมัครสมาชิกของบริการของคุณ หรือเกิดจาการยินยอมของลูกค้าที่จะรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าของคุณเพราะฉะนั้นการทำ Email Marketing จึงเป็น  กลุ่มคนที่สนใจผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณอยู่แล้ว แต่คุณก็ต้องระวังเรื่องความถี่ของอีเมลที่ส่งไป ที่อาจจะส่งบ่อยเกินไปจนลูกค้ารู้สึกถึงความรำคาญ และอาจจะเกิดผลเสียมากกว่าผลดี ซึ่งการทำการตลาดออนไลน์ในกลุ่มธุรกิจปัจจุบันก็ต้องใช้กลยุทธ์ที่ดีขึ้นกว่าการส่งอีเมลแนะนำธรรมดา ๆ ซึ่งเราสามารถทำได้โดย

5. Banner

คือการทำโฆษณาโดยใช้ Banner โดยการลงโฆษณาตามเว็บต่าง ๆ ที่คาดว่ากลุ่มเป้าหมายจะเข้ามาเห็น เช่น ถ้าคุณเป็นบริษัทที่รวบรวมรายชื่อธุรกิจในประเทศไทย  Banner ของธุรกิจคุณจะไปแสดงในเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในไทยทั้งหมด เช่น เว็บไซต์ไทยรัฐที่พาดหัวข้อข่าวเรื่องธุรกิจ , เว็บไซต์ประเภท SME หรือเว็บไซต์ที่เป็นพันธมิตรของ Google เป็นต้น

การทำการตลาดออนไลน์นั้นถึงแม้ว่าจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณก็ต้องอาศัยวิธีการทำตลาดแบบเดิมอยู่นั่นคือ ต้องวิเคราะห์ และหาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ตลอดเวลา และเลือกใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสม การทำการตลาดออนไลน์นั้นอาจจะเป็นกระแสอยู่พักหนึ่ง แต่กระแสเหล่านั้นก็อาจจะถูกกลบด้วยคอนเทนต์ใหม่ ๆ ภายในไม่กี่ชั่วโมง เพราะทุกวันนี้เกือบทุกธุรกิจหันมาทำการตลาดออนไลน์กันมากขึ้นจึงทำให้เกิดการแข่งขันค่อนข้างสูง คุณต้องพยายามสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาเห็นคุณสามารถจดจำคุณได้เพียงแค่ไม่กี่นาที และที่สำคัญมากไปกว่านั้นคือคุณต้องพัฒนาสินค้า และบริการของคุณให้อยู่ในระดับมาตรฐานอยู่เสมอ เพราะหากสินค้าของคุณมีคุณภาพมากพอ เมื่อทำการตลาดควบคู่กันไปด้วยก็จะทำให้กลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น และมั่นใจในคุณภาพสินค้าของคุณ ทำให้แบรนด์ของคุณติดตลาด และอาจจะเกิดการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง