ผู้ประกอบการทุกท่านที่กำลังวางแผนจะหาลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายในปีนี้ เรามี 7 แนวทางการทำโฆษณาออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จที่ผู้ประกอบการ SMEs มีอะไรบ้าง
1. รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของคุณคือใคร?
เริ่มแรกจากการทำความเข้าใจในประเภทธุรกิจของคุณก่อนว่าอยู่ในกลุ่มใด เช่น
- ธุรกิจประเภท B2B ลูกค้าของคุณคือคนที่ทำธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง
- ธุรกิจประเภท B2C ลูกค้าของคุณคือกลุ่มคนที่มีความต้องการสินค้าและบริการของคุณ
การนำฐานข้อมูลลูกค้าของคุณมาจัดกลุ่ม (Customer Segment) เพื่อนำมากำหนดคุณสมบัติเบื้องต้น เช่น เพศ, อายุ, อาชีพและที่อยู่ จากนั้นค่อยเข้าสู่กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าเชิงลึก เช่น ความสนใจ, ปัญหา, พฤติกรรมความชอบ/ความไม่ชอบต่างๆ หรือแม้กระทั่งพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตหรือ Social Media เป็นต้น จะช่วยให้การทำโฆษณาออนไลน์ของคุณกลับมาเป็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้อย่างแน่นอนครับ
2. กลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของการทำโฆษณาได้เหมาะสมกับเป้าหมายของธุรกิจ
- Awareness รับรู้ถึงการมีตัวตนของธุรกิจคุณบนโลกออนไลน์กับกลุ่มเป้าหมายที่น่าจะสนใจธุรกิจของคุณ
- Consideration การมุ่งหาคนที่มีความสนใจ โดยการนำเสนอสื่อหรือ Content ใด ๆ ที่น่าสนใจเพื่อตอบสนองความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย จนเกิดการ Take Action บางอย่าง
- Conversion คือการมุ่งหาคนที่คลิกสั่งซื้อบนเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
3. เลือกใช้เครื่องมือการทำโฆษณาให้เหมาะสมและครบถ้วน
- Facebook Page ของธุรกิจคุณ
- Banner Advertising แบนเนอร์โฆษณาที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย
- รองรับการทำ SEO
- มี Call-to-Action ที่ดูน่าสนใจ
- รองรับการทำ Responsive Design
- มีเนื้อหาและภาพประกอบสินค้าที่น่าสนใจ
4. รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง
เครื่องมือที่นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้วิเคราะห์คู่แข่งในตลาดเดียวกับธุรกิจของตนเอง ได้แก่ เครื่องมือที่ชื่อว่า SWOT Analysis คือการหาข้อมูลมาใส่ลงในตัวอักษรที่เป็นตัวย่อของความหมายต่างๆ เช่น
S = Strength (จุดแข็งของคุณ)
W = Weakness (จุดอ่อนคุณ)
O = Opportunity (โอกาสคุณ)
T = Threat (อุปสรรคคุณ)
5. การนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการ พร้อมช่องทางการติดต่อที่ครบถ้วนให้กับลูกค้า
การนำเสนอสิ่งที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญเป็นอันดับที่หนึ่ง อย่างที่ทราบกันดีว่า การทำโฆษณาออนไลน์ไม่ว่าจะ ทำโฆษณา Google หรือทำโฆษณา Facebook เป็นการเรียกคนเข้ามาให้พบสินค้าและบริการของคุณ ฉะนั้นการนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการที่ตรงใจ ตรงตามความต้องการ เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าคุณ
6. การบริหารจัดการ Lead เพื่อให้สามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- User Management
- Teams
- Lead Transfer
- Lead Inbox
- Label
- Note
- Reminder
- Documents
- Products
- Quotation / Invoice
7. ประเมินผลการทำโฆษณาและพัฒนาแคมเปญโฆษณาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
สิ่งสำคัญไม่ว่าคุณจะทำโฆษณาออนไลน์ผ่านช่องทางไหนก็ตามแต่ การประเมินผลลัพธ์ในการทำแคมเปญโฆษณาออนไลน์คือสิ่งที่คุณต้องทำทุกครั้ง เพราะการทำโฆษณาออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพดีในระยะยาวได้นั้น คือต้องทดลองทดสอบและปรับปรุงพัฒนาให้แคมเปญโฆษณาออนไลน์ของคุณให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งในมิติของการทดลองและวัดผลกลุ่มเป้าหมาย และทั้งหมดนี้คือ 7 แนวทางการทำโฆษณาออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ที่ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจ SME มือใหม่หรือเก่าและเก๋าอยู่บนโลกออนไลน์ สามารถนำไปปรับใช้เพื่อสู้ในการทำธุรกิจ ท่ามกลางมหาสมุทรสีแดงของการทำธุรกิจออนไลน์ที่ดุเดือดมากขึ้นเรื่อย ๆ
ที่มา: www.blog.readyplanet.com
