เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (Security Officers) มีบทบาทและหน้าที่สำคัญในการดูแลและรักษาความปลอดภัยในสถานที่ที่พวกเขาปฏิบัติงาน หน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอาจแตกต่างไปตามสถานที่และบริบทตามพื้นที่ที่พวกเขาทำงาน ซึ่งหน้าที่หลักๆส่วนใหญ่จะมีดังต่อไปนี้
1.การควบคุมการเข้าออก
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องควบคุมการเข้าและออกจากสถานที่หรืออาคารที่พวกเขารับผิดชอบ รวมถึงตรวจสอบบัตรประจำตัวและเช็คความถูกต้องของบุคคลที่เข้าสถานที่นั้น
2.การดูแล และเข้าควบคุมบริเวณ
การรักษาความปลอดภัยของบริเวณโดยตรวจสอบการเข้าถึงและระมัดระวังกิจกรรมไม่พึงประสงค์ เช่น การป้องกันการบุกรุกหรือการเข้าสำรวจที่ไม่ถูกต้อง
3.การตรวจสอบอุปกรณ์และระบบ
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องตรวจสอบและดูแลรักษาระบบรักษาความปลอดภัย เช่น ระบบกล้องวงจรปิด, ระบบการแจ้งเตือนภัย, หรือระบบการสอบถาม
4.การส่งเสริมความปลอดภัย
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องตระหนักเกี่ยวกับความปลอดภัยในองค์กรหรือสถานที่ที่พวกเขาทำงาน โดยจัดสรรงานอบรมหรือกิจกรรมครบครัน
5.การตอบสนองต่อภัย
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องรู้จักวิธีการปฏิบัติในกรณีฉุกเฉินหรือภัยต่าง ๆ
และจะต้องเป็นบุคคลที่สนับสนุนหรือจัดการกับสถานการณ์แบบเร่งด่วน
6.การรายงาน
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องรายงานความเสียหายหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยให้กับผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
7.การสอบสวนและดำเนินการ
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอาจต้องสอบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและดำเนินการตามความเหมาะสม
เพื่อรับมือกับปัญหาหรือความไม่ปกติที่เกิดขึ้น
8.การช่วยเหลือและบริการลูกค้า
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถให้ความช่วยเหลือและบริการลูกค้าในการตอบข้อถามเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือความสงบ
เช่น การให้คำแนะนำเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน
9.การดูแลและควบคุมบริเวณที่เป็นความรับผิดชอบ
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องรักษาความสงบในบริเวณที่พวกเขาปฏิบัติงาน
และระมัดระวังความรับผิดชอบต่อบริเวณหรืออาคารที่ได้รับมอบหมาย
