การประชาสัมพันธ์ (Public Relations) เป็นกิจกรรมทางการสื่อสารที่มุ่งหวังที่จะสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กร หรือ บริษัทกับประชาชน, สื่อมวลชน และกลุ่มเครือข่ายอื่น ๆ โดยเน้นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และเชื่อถือในสาธารณะ กิจกรรมทางการประชาสัมพันธ์นี้มีเป้าหมายที่จะสร้างความเข้าใจ, สนับสนุน และความไว้วางใจจากประชาชนตลอดจนกลุ่มเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
การประชาสัมพันธ์มีบทบาท และมีความสำคัญ ในการที่จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิดแก่หน่วยงาน องค์กร และสถาบัน ให้ความรู้ความเข้าใจ ตลอดจนรายงานข่าวสาร กิจกรรม และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ของหน่วยงาน องค์กร และสถาบัน ในขณะเดียวกันการประชาสัมพันธ์ก็เปรียบเสมือนประตูที่เปิดรับความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อหน่วยงาน องค์กร และสถาบันนั้น ๆ งานด้านการประชาสัมพันธ์จึงเป็นที่ยอมรับ และ ได้จัดดำเนินการกันอย่างกว้างขวางทั้งในหน่วยงานของรัฐ และเอกชน จึงจำเป็นที่บุคลากรในหน่วยงาน องค์กร และสถาบันต้องศึกษาถึงการประชาสัมพันธ์ เพื่อที่จะรู้จัก เข้าใจ และสามารถนำการประชาสัมพันธ์ไปใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความสำเร็จให้เกิดแก่หน่วยงาน องค์กร และสถาบัน
1. การสร้างภาพลักษณ์บวก
สร้างข่าวที่ดี
การประชาสัมพันธ์จะช่วยในการสร้างข่าวที่ดีเกี่ยวกับองค์กร หรือ บริษัท
การจัดกิจกรรม PR
เช่น การจัดงานแถลงข่าว, การแถลงข่าวในสื่อ หรือ การจัดกิจกรรมสาธารณะ
2. การควบคุมวิสัยทัศน์
การจัดการวิสัยทัศน์
การประชาสัมพันธ์ช่วยในการจัดการวิสัยทัศน์ที่องค์กรต้องการสร้างขึ้นในสาธารณะ
3. การติดต่อสื่อมวลชน
การสร้างข่าวในสื่อ
การประชาสัมพันธ์ช่วยในการสร้างข่าวที่ได้รับความสนใจจากสื่อมวลชน
4. การจัดการวิกฤติ
การจัดการวิกฤติ
การประชาสัมพันธ์เป็นส่วนสำคัญในการจัดการวิกฤติ และการตอบสนองต่อสาธารณะในกรณีที่เกิดวิกฤติ
5. การสร้างความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมาย
การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
การประชาสัมพันธ์ช่วยในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ และความรู้สึกที่ดี
6. การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และโปร่งใส
การประชาสัมพันธ์ช่วยในการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือผ่านการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และโปร่งใส
7. การเชื่อมโยงกับชุมชน
การเชื่อมโยงกับชุมชน
การประชาสัมพันธ์ช่วยในการสร้างความเชื่อมโยงกับชุมชน และสังคมที่องค์กรต้องการส่งเสริม
8. การวัดผล และประเมิน
การวัดผล และประเมินกิจกรรม PR
การประชาสัมพันธ์ช่วยในการวัดผล และประเมินความสำเร็จของกิจกรรม
การประชาสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับองค์กร ส่งผลต่อการเชื่อมโยงกับลูกค้า ชุมชนทั่วไป ใช้เพื่อสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่ดี ต่อภาพลักษณ์ ความน่าเชื่อถือของธุรกิจ หรือ ผลิตภัณฑ์ขององค์กร
