Content Marketing คือ การทำคอนเทนต์เพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการส่งมอบคุณค่าหรือความรู้ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย สร้างการจดจำแบรนด์ กระตุ้นการตัดสินใจ ฯลฯ คอนเทนต์ มาจาก 2 คำ ได้แก่ “Content” ที่หมายถึง เนื้อหาหรือสาร (Message) รวมกับคำว่า “Marketing” ที่หมายถึง การตลาด และ Content Marketing มักจะเป็นสิ่งที่ทำเพื่อขับเคลื่อนองค์กร ไม่ว่าจะเป็น ภาพลักษณ์, ความสัมพันธ์กับลูกค้า และกำไร ซึ่งประเภทของคอนเทนต์มีหลากหลายรูปแบบ แต่ละประเภทจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และสามารถใช้สื่อสารกับลูกได้แตกต่างกัน ซึ่งประเภทของการทำคอนเทนต์ที่นิยมใช้มากที่สุด มีดังนี้
1. Infographic Content
เป็นการสรุปข้อมูลออกมาเป็นภาพ และเข้าใจง่าย มักจะเป็นคอนเทนต์ที่แสดงสถิติ ความแตกต่าง และกรณีศึกษา ที่มีความหลากหลายของข้อมูล นำมาเรียบเรียงให้อ่านง่าย ซึ่งข้อดีของคอนเทนต์ลักษณะนี้จะง่ายต่อการทำความเข้าใจ
2. Blog Content
สำหรับธุรกิจแล้วการทำบล็อก ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องมีในทุกธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีข้อมูลมาก ๆ หรือต้องการความน่าเชื่อถือ และเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ
3. Longform Content
คือ การใช้คอนเทนต์ที่เน้นความยาว ผู้รับสารจำเป็นต้องใช้เวลาในการรับสารนาน ซึ่งมีหลากหลายรูปแบบ เช่น บทความ บล็อก วิดีโอ คลิปเสียง Longform Content ไม่ใช่แค่บทความสั้น ๆ 1,000 คำเท่านั้น แต่จะมีมากถึง 5,000 – 15,000 คำ ที่เชื่อมกันไว้ด้วย URL ซึ่งเป็นเนื้อหาต่อเนื่องกัน และมีคุณค่าต่อผู้อ่าน จบครบในเว็บไซต์เดียวโดยไม่ต้องไปค้นหาเพิ่มเติม
4. E-Book
หรือหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ สามารถใช้ดึงดูดนักอ่านได้ ถึงแม้จะใช้การลงทุนสูง และใช้เวลานานในการเขียนอีบุ๊ก แต่วิธีนี้เป็นสิ่งที่คุ้มค่าเพราะเป็น Evergreen Content (คือ งานเขียนที่ไม่มีวันเสื่อมค่าตามความนิยม เช่น งานเขียนที่บอกความหมาย บอกวิธีการ บอกผลการศึกษา รวมถึงอะไรก็ตามที่เป็นความจริง) การทำ E-book มีความยาวหน้าได้ตั้งแต่ 5-30 หน้า และเต็มไปด้วยข้อมูลที่เสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างแท้จริง และโน้มน้าวให้ผู้คนหลงเชื่อได้
5. Video Content
เป็นวิธีที่สามารถสร้างผู้ชมได้มากกว่าอ่านข้อความ เพราะเป็นการสรุปเนื้อหาต่าง ๆ ไว้ในวีดีโอ เพราะบางคนอาจจะไม่ชอบอ่าน แต่ชอบที่จะดูวีดีโอเพื่อฟังเนื้อหาสรุปมากกว่า แต่การทำคอนเทนต์วีดีโอที่ดีนั้น ควรรวมไปถึงการทำ CTA ในตอนสุดท้ายเพื่อให้เกิดการขยายความอีกด้วย
สิ่งสำคัญในการใช้คอนเทนต์ทำการตลาด คือ ผลลัพธ์ในระยะยาว ว่าคอนเทนต์แบบไหนที่เหมาะสม และสามารถสร้างเอกลักษณ์ให้กับธุรกิจของคุณได้ เพราะการทำคอนเทนต์ถือเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่จะสร้างภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ ดังนั้น ควรจะประเมินถึงความคุ้มค่าในการทำคอนเทนต์ ไม่ว่าจะในเชิงสร้างการรับรู้ สร้างการมีส่วนร่วม และสร้าง conversion ก็ตาม
