การเลือกพักโรงแรมขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจ และประสบการณ์การเข้าพักของผู้เข้าพัก ซึ่งการเลือกโรงแรมใด โรงแรมหนึ่งเพื่อเข้าพักนั้น ปัจจัยมีอยู่มากมาย หลากหลายอย่าง เช่น งบประมาณในการเข้าพัก การที่ลูกค้าเปรียบเทียบราคาระหว่างโรงแรม โลเคชั่นสถานที่ตั้งของตัวโรงแรมเอง ว่าสามารถเดินทางไปสะดวกหรือไม่ และการอ่านรีวิวก็เป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจของลูกค้าว่าจะเข้าพักกับทางโรงแรมไหน ในวันนี้ ทางเราจะมาพูดถึงปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเลือกเข้าพักโรงแรมของลูกค้า จะต้องมีปัจจัยอะไรบ้างครับ
1. ทำเลทางธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม
ทำเลทางธรรมชาติที่สวยงาม, วิวทะเลหรือทะเลสาบ, หรือการมีสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบมีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกโรงแรม
2. ระดับความสะอาด และการบริการ
ความสะอาดของที่พัก และบริการที่เป็นมิตรมีความสำคัญมากสำหรับผู้เข้าพัก
3. ราคา และโปรโมชั่น
ราคาที่เหมาะสม และการมีโปรโมชั่นหรือส่วนลดสามารถมีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกโรงแรม
4. สิ่งอำนวยความสะดวกในห้อง
ความพึงพอใจในสิ่งอำนวยความสะดวกที่ให้บริการในห้องพัก เช่น เครื่องปรับอากาศ, ทีวี, ซักรีด และ อื่น ๆ
5. ความปลอดภัย
การรู้สึกปลอดภัยที่โรงแรมเป็นปัจจัยสำคัญ ทั้งในระหว่างการเข้าพัก และในที่พัก
6. ความเหมาะสมกับการท่องเที่ยว
ความเหมาะสมของที่พักกับแผนการท่องเที่ยว และสถานที่ท่องเที่ยวที่ต้องการไป
7. ความสะดวกสบายในการเข้าถึง
ความสะดวกสบายในการเข้าถึงโรงแรม ระยะทางจากสถานที่ท่องเที่ยวหลัก และการมีสถานที่จอดรถ
8. รีวิว และความเป็นมืออาชีพของโรงแรม
รีวิวจากผู้เข้าพักที่ผ่านมา และความเป็นมืออาชีพของโรงแรมมีผลต่อการตัดสินใจ
9. สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลาง
สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางที่โรงแรมมีให้ เช่น สระว่ายน้ำ, ฟิตเนส, ห้องอาหาร, บาร์ และสปา
10. การให้บริการลูกค้า
การบริการลูกค้าที่ดี และเป็นมิตรมีผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
11. ความสะดวกสบายในการท่องเที่ยว
ความสะดวกสบายในการท่องเที่ยว หรือ การเดินทาง เช่น การมีทรานสปอร์ตสาธารณะ, บริการรถรับ-ส่ง หรือที่จอดรถ
