ในปัจจุบัน เทคโนโลยี Internet of Things (IoT) และปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence - AI) ได้รับการนำมาใช้งานร่วมกันอย่างแพร่หลาย เพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อและวิเคราะห์ข้อมูลจากอุปกรณ์และระบบต่างๆ ตลอดจนการใช้ความสามารถของ AI ในการเรียนรู้และปรับตัวให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคล

- ความสัมพันธ์ระหว่าง IoT และ AI
1.1 IoT ทำหน้าที่เป็นผู้เก็บรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมต่างๆ ทั้งในรูปแบบของข้อมูลเชิงปริมาณและข้อมูลบริบท
1.2 AI ทำหน้าที่วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลจาก IoT เพื่อสกัดความรู้และข้อมูลเชิงลึก ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจและปรับปรุงผลการดำเนินงานได้ - การใช้ประโยชน์จาก IoT และ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
2.1 การใช้เซนเซอร์และอุปกรณ์ IoT เพื่อตรวจจับพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้ในเวลาจริง
2.2 การใช้เทคโนโลยี AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจาก IoT และเรียนรู้รูปแบบความต้องการของแต่ละบุคคล
2.3 การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน - ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ IoT และ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น
3.1 ระบบจัดการความปลอดภัยอัจฉริยะในบ้าน ที่ใช้เซนเซอร์ IoT ตรวจจับการเคลื่อนไหวและภาพ แล้วใช้ AI วิเคราะห์เพื่อแจ้งเตือนได้ทันเวลา
3.2 ระบบควบคุมและปรับอุณหภูมิอัตโนมัติในอาคาร ที่ใช้ข้อมูลจาก IoT เกี่ยวกับอุณหภูมิ ความชื้น และจำนวนคน เพื่อปรับการทำงานให้เหมาะสมด้วย AI
3.3 ระบบแนะนำสินค้าและบริการที่ปรับเปลี่ยนได้ตามพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้แต่ละราย โดยใช้ข้อมูลจาก IoT และ AI
การนำ IoT และ AI มาใช้ร่วมกันจะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างแม่นยำและทันท่วงที ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว