ในปัจจุบันนี้ การขายสินค้าต่างๆ ผ่าน E-Commerce ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก สืบเนื่องจากมีภาวะโรคระบาดเกิดขึ้น ทำให้ผู้คนนั้น ไม่ค่อยออกไปจับจ่ายใช้สอยข้างนอก แล้วในตอนนี้หลายๆเจ้ามีการขายสินค้าผ่าน E-Commerce จึงทำให้มีการแข่งขันที่สูงกว่าเดิม เพราะมีคู่แข่งมากหน้าหลายตา ดังนั้น รายละเอียดทุกขั้นตอนจึงสำคัญ ตั้งแต่การขนส่งจนกระทั่งลูกค้าได้แกะกล่อง และมีวิธีไหนบ้างที่จะทำให้ร้านคุณนั้นได้รีวิว 5 ดาว และมียอดขายและลูกค้าเพิ่มมากขึ้น เรามาศึกษาไปพร้อมๆกันเลยครับ
บริการก่อนและหลังการขาย เคล็ดลับสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
ร้านค้าออนไลน์ไม่ได้แข่งกันที่ตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว เพราะผู้บริโภคนั้นมีทางเลือกมากมายในการเลือกสิ่งที่ดีกว่า ถูกกว่า และถูกใจกว่า ดังนั้นแล้ว อย่าลืมใส่ใจพัฒนา และสิ่งที่จะทำให้ลูกค้านั้นกลับมาใช้บริการคุณอีก ก็คือ บริการ เพื่อมอบความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบของกระบวนการสั่งซื้อ
เป็นระบบขึ้น สินค้าถึงลูกค้าเร็วขึ้น ความพึงพอใจมากขึ้น ด้วยบริการ Fullfilment
นอกจากเรื่องของการจัดการร้านแล้ว ปลายทางก็จะดีได้ ต้นทางนั้นก็ต้องมีคุณภาพด้วย การขายของก็เช่นเดียวกัน คุณจะต้องให้ความสำคัญตั้งแต่ระบบการจัดการสินค้าภายในคลังก่อน ถึงจะส่งสินค้าออกตรงเวลาและลดความผิดพลาดได้ สำหรับผู้ประกอบการเองถ้าหากไม่อยากให้เกิดปัญหากับการหาคลังสินค้าที่ยืดหยุ่นหรือตอบโจทย์และอยากโฟกัสงานขาย การตลาด และการพัฒนา ผลิตภัณฑ์มากกว่าการจัดการเรื่องขนส่ง ซึ่งปัจจุบันนี้มีบริการ Fullfilment ที่จะเข้ามา เติมเต็ม ในสิ่งที่คุณเองนั้นไม่มีความชำนาญอาทิเช่น เรื่องการจัดการ ออเดอร์หรือการขนส่งสินค้า เพื่อให้ธุรกิจของคุณได้เดินหน้าสู่ความสำเร็จได้โดยที่คุณเองไม่ต้องวางระบบ โดยมีรายละเอียดการใช้บริการที่จะช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของการทำงานได้ดีมากยิ่งขึ้นครับ
ที่มา: www.scglogistics.co.th