การสร้างแบรนด์ ให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาว ต่อไปนี้เป็น กลยุทธ์การตลาด สำหรับสร้างแบรนด์ให้น่าจดจำ
- กำหนดอัตลักษณ์แบรนด์ที่ชัดเจน (Brand Identity)
1.1 กำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมหลักขององค์กรให้ชัดเจน เพื่อเป็นแก่นในการสร้างแบรนด์
1.2 ออกแบบโลโก้ สี ฟอนต์ บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ ให้สอดคล้องกัน เพื่อสื่ออัตลักษณ์เดียวกันในทุกจุดสัมผัส
1.3 กำหนดโทนเสียง (Tone of Voice) ที่เป็นเอกลักษณ์ในการสื่อสารทุกช่องทาง เพื่อแสดงบุคลิกที่ชัดเจนของแบรนด์ - เล่าเรื่องราวแบรนด์ที่น่าสนใจ (Brand Storytelling)
2.1 สร้าง "ตำนานแบรนด์" ที่บอกที่มาที่ไป แรงบันดาลใจ หรือเบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ เพื่อสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า
2.2 เล่าเรื่องราวผ่านบล็อกโพสต์ วิดีโอ ภาพยนตร์โฆษณา ฯลฯ อย่างสร้างสรรค์ เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกร่วมและประทับใจในตัวแบรนด์
2.3 ใช้เรื่องราวของลูกค้าจริงๆ มานำเสนอ เพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของเราช่วยแก้ปัญหาและสร้างคุณค่าให้ผู้ใช้ได้จริง - สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ประทับใจ (Brand Experience)
3.1 สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า ตั้งแต่เว็บไซต์ โชว์รูม ไปจนถึงการบริการหลังการขาย
3.2 จัดกิจกรรมหรือ Workshop ที่ช่วยให้ลูกค้าได้ทดลองหรือสัมผัสกับสินค้าจริง เพื่อสร้างประสบการณ์ตรงให้กับลูกค้า
3.3 ทำเซอร์ไพรส์หรือของพรีเมียมให้ลูกค้าเป็นครั้งคราว เพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษและผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น - สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (Customer Engagement)
4.1 ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางพูดคุย สร้างปฏิสัมพันธ์แบบสองทางกับลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
4.2 เปิดโอกาสให้ลูกค้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น การระดมความคิดหรือการเป็นผู้ทดลอง
4.3 กระตุ้นให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ รีวิวสินค้า แล้วแชร์บนโซเชียล เพื่อเพิ่มการรับรู้และความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ - แสดงจุดยืนที่ชัดเจน (Brand Purpose)
5.1 กำหนด "เหตุผลในการดำรงอยู่" ของแบรนด์ ว่าต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกอะไรให้กับโลกหรือสังคม
5.2 สื่อสารจุดยืนนี้อย่างชัดเจนและสอดแทรกไปในกิจกรรมทุกอย่างของแบรนด์ เพื่อแสดงความจริงใจ
5.3 จัดกิจกรรม CSR ที่เชื่อมโยงกับ Purpose ของแบรนด์ เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราลงมือทำจริงและใส่ใจสังคม - รักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ (Brand Consistency)
6.1 ตรวจสอบว่าทุกการสื่อสารและจุดสัมผัสของแบรนด์มีความสอดคล้อง เป็นเอกภาพ ตั้งแต่โลโก้ สี ภาพ ข้อความ ไปจนถึงโทนเสียง
6.2 สร้างแบรนด์ไกด์ไลน์ที่ระบุองค์ประกอบต่างๆ ของแบรนด์ไว้อย่างชัดเจน พร้อมอัพเดตอยู่เสมอ
6.3 อบรมพนักงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้เข้าใจและสามารถนำเสนอภาพลักษณ์แบรนด์ได้อย่างถูกต้องเป็นหนึ่งเดียว
สรุปได้ว่า กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ นั้นต้องเริ่มจากการกำหนดอัตลักษณ์ที่ชัดเจน ถ่ายทอดออกมาเป็นเรื่องราวที่น่าสนใจ สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ เปิดให้ลูกค้ามีส่วนร่วม แสดงจุดยืนที่ชัดเจน และรักษาความสอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวตลอดทุกการสื่อสาร ซึ่งแบรนด์ที่ทำสิ่งเหล่านี้ได้ดีจะสามารถครองใจลูกค้าและสร้างการจดจำได้อย่างยาวนาน
