ในยุคที่โลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน การทำการตลาดออนไลน์จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์แฟชั่นสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด สร้างการรับรู้ และผลักดันให้เกิดยอดขายที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งมีกลยุทธ์ การตลาดออนไลน์ ที่น่าสนใจดังนี้
- สร้างเว็บไซต์ E-Commerce ให้โดดเด่น
• ออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงาม ทันสมัย ใช้งานง่าย ด้วยการจัดวางเมนูและหมวดหมู่สินค้าให้เป็นระเบียบ ค้นหาและเลือกซื้อได้อย่างสะดวก
• ถ่ายภาพสินค้าให้สวยคมชัด มีหลายมุมมอง ใส่รายละเอียดของสินค้าครบถ้วน เช่น ราคา ขนาด สี วัสดุ การดูแลรักษา พร้อมบอกจุดเด่น/ประโยชน์ของสินค้าชิ้นนั้นๆ
• มีระบบตะกร้าสินค้าและชำระเงินที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ พร้อมระบบจัดส่งที่หลากหลายทั้งแบบธรรมดา และ express จัดส่งด่วน
• ทำเว็บไซต์ให้รองรับทุกอุปกรณ์ (Responsive Web Design) ลูกค้าจะได้ช้อปผ่านมือถือได้อย่างสะดวก และเป็นมิตรกับ Search Engine ง่ายต่อการทำ SEO - ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์
• สร้างเพจแบรนด์บน Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter ให้ครบ เพื่อใช้เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า
• โพสต์ภาพสินค้าพร้อมสตอรี่หรือคอนเซ็ปต์ที่น่าสนใจ มีภาพ Lifestyle ที่แสดงถึงตัวตนของแบรนด์ พร้อมแคปชั่นที่ Creative ดึงดูดให้คนกดติดตาม
• โพสต์คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ อาจมีการไลฟ์สดเปิดตัวสินค้าใหม่ พูดคุยกับลูกค้า หรือจัดกิจกรรมพิเศษในโอกาสต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของ Audience
• ใช้ Hashtag ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือแบรนด์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการค้นหาและเข้าถึงของกลุ่มลูกค้าใหม่ๆมากขึ้น - ร่วมมือกับ Fashion Influencers
• ค้นหา Fashion Bloggers, Youtubers, หรือ Influencers ยอดนิยมที่มีไลฟ์สไตล์และรูปแบบการแต่งตัวที่สอดคล้องกับแบรนด์
• ส่งสินค้าให้ Influencer รีวิว หรือใส่ไปถ่ายรูปโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย พร้อมแท็กและพูดถึงแบรนด์ในแง่บวก เพื่อสร้างความสนใจและความน่าเชื่อถือ
• ร่วมมือกับ Influencer ออกแบบคอลเล็คชั่นพิเศษ หรือชิ้นงานลิมิเต็ดอิดิชั่น เพื่อกระตุ้นให้เกิดการพูดถึงและเป็นที่ต้องการของแฟนคลับ
• จับมือจัด Workshop หรืออีเวนต์พิเศษต่างๆร่วมกัน เพื่อให้ลูกค้าและแฟนๆได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างใกล้ชิด - ทำ Video Marketing ใน Youtube
• สร้างช่อง Youtube ของแบรนด์ เพื่อนำเสนอวิดีโอที่มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
• ทำ How-to Video สอนเทคนิคการแต่งตัว การ Mix and Match เสื้อผ้าในสไตล์ต่างๆ ผู้ชมจะได้ไอเดียไปประยุกต์ใช้ได้จริง
• รีวิวสินค้าในรูปแบบวิดีโอ เพื่อให้เห็นรายละเอียด เนื้อผ้า รูปทรง การสวมใส่บนหุ่นจริง พร้อมเทคนิคในการเลือกไซส์ให้พอดีตัว
• สัมภาษณ์ Fashion Guru หรือ Influencer ในวงการแฟชั่น เกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่นใหม่ๆ เพื่อสร้างเนื้อหาที่ทันสมัยให้กับแบรนด์ - ทำ Email Marketing สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• เก็บฐานข้อมูลอีเมล์ของลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า หรือลงทะเบียนรับข่าวสารบนเว็บไซต์ เพื่อส่ง Newsletter ข่าวสารโปรโมชั่น กิจกรรมต่างๆของแบรนด์
• ส่ง Email พิเศษในวันเกิดของลูกค้า พร้อมส่วนลดหรือของขวัญสุดเอ็กซ์คลูซีฟ เพื่อสร้างความประทับใจและความผูกพันที่ดี
• แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อส่งอีเมล์ที่ตรงกับลักษณะและความสนใจของคนแต่ละกลุ่ม เช่น กลุ่มลูกค้าที่ชอบเสื้อผ้าสไตล์วินเทจ ก็ส่งข้อมูลสินค้าใหม่ในคอนเซ็ปต์นี้ไปให้
• ใช้ Email เพื่อถามความคิดเห็นของลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปแล้ว หรือส่งแบบสอบถามเพื่อนำผลไปปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น - ลงโฆษณาออนไลน์แบบเจาะกลุ่มลูกค้า
• ใช้การลงโฆษณาแบบ Targeted บน Facebook Ads และ Google Display Network เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจตรงกับสินค้าของแบรนด์มากที่สุด
• กำหนด Target Audience ที่ชัดเจนทั้งเพศ วัย พื้นที่ พฤติกรรม และความชอบส่วนบุคคล เพื่อให้โฆษณาตรงใจและเกิดการตอบรับสูงสุด
• ใช้เทคนิค Remarketing เพื่อโชว์โฆษณาหากลุ่มที่เคยเข้าชมสินค้าในเว็บไซต์ หรือกดไลค์เพจมาแล้ว เพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้อสินค้าในที่สุด
• Split Test โฆษณาโดยใช้ภาพและข้อความหลายรูปแบบ เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์และเลือกใช้แบบที่ได้ผลตอบรับดีที่สุด - ส่งเสริมการขายแบบ Online to Offline
• จัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าออนไลน์ เช่น ส่งโค้ดส่วนลดไปให้ในอีเมล เพื่อนำไปใช้ซื้อสินค้าที่หน้าร้าน
• แจก E-coupon มูลค่าต่างๆ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าแวะมาช้อปที่ร้าน เป็นการเพิ่มยอดขายทั้ง Online และ Offline
• จัด Event ลดราคาสินค้าพิเศษเฉพาะในช่วงเปิดตัวคอลเล็คชั่นใหม่ในเว็บไซต์ แต่ลูกค้าสามารถนำใบเสร็จไปรับส่วนลดเพิ่มได้ที่ร้านค้าอีกด้วย
• จัดกิจกรรมสะสมแต้มจากการช้อปออนไลน์ เพื่อนำไปแลกรับสินค้าหรือของรางวัลพิเศษที่หน้าร้าน กระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าจากแบรนด์บ่อยขึ้น
การทำ การตลาดออนไลน์ จึงถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์แฟชั่นเติบโตได้อย่างรวดเร็วในยุคนี้ การผสมผสานการใช้เครื่องมือที่หลากหลาย ทั้งการสร้างเว็บไซต์ การทำ SEO/SEM การทำ Social Media & Content Marketing และการร่วมมือกับ Influencer จะช่วยให้สามารถครองใจลูกค้าและสร้างการจดจำแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงยังต่อยอดไปสู่การขายสินค้าแฟชั่นทั้ง Online และ Offline ได้อย่างได้ผลในระยะยาวอีกด้วย
